1. Qui nous sommes
Sierra est une application mobile d'assistance vocale pour les courtiers immobiliers, exploitée par raison sociale à confirmer (« Sierra », « nous »). Ces conditions encadrent ton utilisation de l'app Sierra sur iPhone et Android, du site sierra-site.onrender.com et des services liés (le « Service »). En créant un compte, tu les acceptes.
2. Le Service
Sierra t'aide à répondre à tes leads, à les rappeler, à suivre tes rencontres vendeur, à préparer et publier ton contenu et à gérer tes séquences de suivi. Elle agit à travers les comptes que tu choisis de connecter (courriel, réseaux sociaux, messageries, téléphone).
Par défaut, rien ne part sans ton accord : chaque courriel, texto, message ou publication attend ton « oui ». Si tu actives un mode automatique, Sierra peut envoyer ou publier seule dans le cadre que tu as choisi, et tu peux le désactiver en tout temps.
3. Ton compte
Le Service s'adresse aux courtiers et aux professionnels de l'immobilier majeurs. Tu fournis des renseignements exacts, tu gardes ton accès confidentiel et tu es responsable de l'activité faite avec ton compte.
4. Essai gratuit et abonnement
L'app se télécharge gratuitement sur l'App Store et sur Google Play. L'essai dure 3 jours. À la fin de l'essai, l'abonnement de 149 $ par mois, taxes en sus le cas échéant, démarre automatiquement et se renouvelle chaque mois jusqu'à ton annulation.
L'abonnement est facturé par Apple ou par Google, selon le magasin où tu l'as souscrit, avec le mode de paiement enregistré dans ce magasin. Tu l'annules dans les réglages d'abonnement de ton magasin au moins 24 heures avant la fin de l'essai ou de la période en cours. Les remboursements suivent notre politique de remboursement.
Nous pouvons modifier le prix pour l'avenir en t'avisant d'avance par l'app ou par courriel; le nouveau prix s'applique à la période suivante, et tu peux annuler avant.
5. Tes responsabilités de courtier
Tu restes responsable des communications envoyées en ton nom et de leur conformité, notamment :
- aux règles de l'OACIQ, entre autres sur la publicité et la représentation;
- à la Loi canadienne anti-pourriel : tes séquences de courriels et de textos doivent viser des personnes qui y ont consenti ou avec qui tu as une relation d'affaires qui le permet;
- à la Loi 25 et aux lois sur la protection des renseignements personnels pour les renseignements de tes clients et de tes leads;
- aux règles d'enregistrement des appels et des rencontres : Sierra annonce l'enregistrement des appels passés avec ton numéro Sierra; pour une rencontre écoutée, tu obtiens l'accord des personnes présentes avant de lancer l'écoute.
6. Contenu produit par Sierra
Sierra utilise l'intelligence artificielle. Ses brouillons, résumés, transcriptions, chiffres de marché et textos peuvent contenir des erreurs ou des omissions. Relis ce que tu approuves; Sierra ne remplace ni ton jugement professionnel ni un conseil juridique, fiscal ou financier.
Tu conserves tes droits sur ton contenu (tes textes, tes photos, tes contacts). Tu nous accordes la licence nécessaire pour l'héberger, le traiter et le publier selon tes demandes, seulement pour fournir le Service.
7. Utilisation acceptable
Tu t'engages à ne pas utiliser Sierra pour envoyer des messages non sollicités en masse, harceler, tromper ou induire en erreur, publier du contenu illégal ou discriminatoire, contourner les règles des plateformes connectées, ni tenter d'accéder au Service autrement que par l'app et le site.
8. Services de tiers
Les comptes que tu connectes (Google, Meta, réseaux sociaux, magasins d'applications) restent soumis à leurs propres conditions. Une panne, une limite ou un changement de leur côté peut affecter certaines fonctions de Sierra.
9. Disponibilité et responsabilité
Nous faisons tout notre possible pour que Sierra soit disponible et fiable, sans garantir un service ininterrompu. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers toi se limite au montant que tu as payé pour le Service durant les 12 derniers mois, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, comme une vente ou une commission manquée. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi t'accorde et auxquels on ne peut renoncer.
10. Fin de l'abonnement
Tu peux annuler en tout temps dans ton magasin d'applications et supprimer ton compte dans l'app. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, après avis lorsque c'est raisonnable. À la fermeture, tes données sont traitées selon notre politique de confidentialité.
11. Modifications
Nous pouvons mettre ces conditions à jour. Pour un changement important, nous t'avisons au moins 30 jours d'avance par l'app ou par courriel. Continuer d'utiliser Sierra après cette date vaut acceptation; sinon, tu peux annuler.
12. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent. Les tribunaux du Québec sont compétents.
13. Nous joindre
Pour toute question : courriel de contact à confirmer.