1. En bref
Sierra traite tes renseignements et ceux de tes leads pour une seule raison : faire le travail que tu lui demandes. Nous ne vendons aucun renseignement personnel et nous ne nous en servons pas pour de la publicité.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez raison sociale à confirmer est nom et titre à confirmer. Tu peux la joindre à courriel de contact à confirmer.
3. Ce que nous recueillons
- Ton compte : nom, courriel, numéro de cellulaire, agence, préférences et réglages.
- Ta fiche de courtier publique : tes inscriptions, leurs descriptions et leurs photos, pour répondre aux questions et préparer tes visuels.
- Les comptes que tu connectes : courriels de ta boîte, messages de Messenger, Instagram, WhatsApp et textos, publications et statistiques de tes réseaux, seulement pour les comptes que tu branches.
- Tes contacts : si tu choisis de les importer depuis ton téléphone.
- Appels et rencontres : enregistrements, transcriptions et résumés des appels passés avec ton numéro Sierra (avec avis d'enregistrement) et des rencontres que tu lances toi-même.
- Ta voix : ce que tu dis à Sierra, pour comprendre tes demandes.
- Données techniques : type d'appareil, version de l'app, journaux d'erreurs.
Le paiement de l'abonnement est traité par Apple ou Google; nous ne recevons pas ton numéro de carte.
4. Pourquoi nous les utilisons
- repérer et qualifier tes leads, rédiger les réponses et les séquences dans ton style;
- passer, enregistrer, transcrire et résumer tes appels et tes rencontres;
- préparer, planifier et publier ton contenu, et en lire les résultats;
- gérer ton compte, ton abonnement et le soutien;
- assurer la sécurité du Service et corriger les erreurs.
Nous n'utilisons pas tes conversations ni celles de tes leads pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle destinés à d'autres clients.
5. Avec qui nous les partageons
Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent des renseignements pour notre compte, sous contrat et seulement pour fournir le Service : hébergement et base de données, téléphonie et textos, reconnaissance et synthèse vocale, intelligence artificielle, recherche Web, publication sur les réseaux sociaux, et les magasins d'applications pour la facturation. Leur liste à jour est disponible sur demande.
Certains de ces fournisseurs sont situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements hors du Québec, nous évaluons, comme l'exige la Loi 25, qu'ils y bénéficient d'une protection adéquate.
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige.
6. Les renseignements de tes leads et de tes clients
Pour les renseignements de tes leads et de tes clients, tu en es responsable et Sierra les traite pour ton compte, selon tes instructions. Tu obtiens les consentements requis, notamment pour les séquences de courriels et de textos et pour l'enregistrement des rencontres.
7. Conservation
Nous conservons tes renseignements tant que ton compte est actif. Après la fermeture du compte, nous les supprimons ou les anonymisons dans un délai de délai à confirmer, par ex. 30 jours, sauf ce que la loi nous oblige à garder plus longtemps.
8. Sécurité
Les échanges sont chiffrés en transit, les accès à tes comptes connectés sont conservés chiffrés, et l'accès interne est limité aux personnes qui en ont besoin. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme le prévoit la loi.
9. Tes droits
Tu peux demander l'accès à tes renseignements, leur rectification, leur suppression, la portabilité dans un format technologique structuré, et retirer ton consentement. Tu peux déconnecter un compte ou supprimer ton compte Sierra dans l'app. Écris-nous à courriel de contact à confirmer; nous répondons dans les 30 jours. Tu peux aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
10. Le site
Le site de Sierra n'utilise ni témoins publicitaires ni outils de suivi.
11. Modifications
Nous publions toute mise à jour sur cette page et t'avisons par l'app ou par courriel en cas de changement important.